FAQ
PRENOTA LA TUA VACANZA – Invitiamo i nostri clienti a prenotare al più presto la propria vacanza per evitare inconvenienti ed avere maggiori possibilità di scelta sia delle proprietà che dei periodi. Consigliamo di selezionare almeno due alternative verso le quali orientarsi nel caso in cui la prima scelta non fosse disponibile.
1. CANCELLAZIONE - Si prega di consultare la sezione CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE.
2. SERVIZI NON INCLUSI - I servizi obbligatori non inclusi nel prezzo (es. consumo elettricità per alcune case e pulizia finale) sono elencati nelle schede descrittive di ciascuna proprietà e verranno pagati direttamente al proprietario.
3. SERVIZI A RICHIESTA PAGABILI IN LOCO AL PROPRIETARIO - I servizi a richiesta (es. servizio lavanderia, ulteriori pulizie, servizio di preparazione pasti, baby-sitter) sono elencati nelle schede descrittive di ciascuna proprietà. Chiediamo ai clienti di comunicarci i giorni e gli orari dei servizi richiesti entro 40 gg. dall’inizio del soggiorno. I servizi extra verranno pagati direttamente al proprietario sulla base dei prezzi dallo stesso indicati.
4. SERVIZI INCLUSI - I servizi inclusi sono elencati nella scheda descrittiva di ciascuna proprietà e sono compresi nel prezzo.
5. BIANCHERIA - La biancheria è inclusa nel prezzo di affitto, solitamente il cambio è settimanale e comprende lenzuola e asciugamani. Qualora i clienti desiderino un ulteriore cambio di biancheria, sono pregati di comunicarlo entro 40 gg. dall’inizio del soggiorno. Come tutti gli altri servizi a richiesta verrà pagato direttamente ai proprietari.
6. PULIZIA - Tutti i prezzi delle nostre case vacanza sono comprensivi di pulizia finale, ciò non significa che i clienti debbano lasciare la proprietà in cattive condizioni igieniche, in modo da recare danno ai proprietari. Invitiamo i clienti a lasciare la proprietà in buone condizioni di pulizia. Nel caso in cui si presentino danni è diritto del proprietario trattenere parte del deposito cauzionale: Eccezionalmente alcune proprietà prevedono il pagamento al proprietario della pulizia finale. (in questo caso sarà segnalato su “servizi non inclusi.”)
7. PERSONALE DOMESTICO - Tutte le proprietà sono dotate di personale addetto alle pulizie interne secondo quanto riportato sulla scheda di ogni casa. Qualora i clienti desiderino avere un servizio di pulizia aggiuntivo rispetto a quanto previsto, raccomandiamo di comunicarcelo entro 40 gg. dall’inizio della vacanza.
8. SERVIZIO PREPARAZIONE PASTI - Consigliamo ai clienti di prenotare eventuali servizi richiesti, indicando giorni e orari, entro 30 gg. dall’inizio della vacanza in modo da favorire l’organizzazione del personale.
9. SERVIZIO LAVANDERIA – Questo tipo di servizio verrà richiesto sul posto e pagato al proprietario.
10. CULLA - Solitamente la culla messa a disposizione dai proprietari gratuitamente oppure dietro pagamento di una piccola somma. Chiediamo ai clienti di richiederla entro 30 gg. dall’inizio della vacanza.
11. CHIAVI - Al momento dell’arrivo presso la casa vacanza selezionata, il proprietario o il responsabile l’accoglienza procederà alla consegna delle chiavi ai clienti. Condizione necessaria è il pagamento in contanti del deposito cauzionale. Al momento del pagamento del saldo, unitamente alle indicazioni per raggiungere la proprietà e ad una serie di informazioni utili, provvederemo ad inviare anche i dettagli sul possesso delle chiavi.
12. NUMERO DEGLI OSPITI - La Legge dello Stato Italiano prevede multe per proprietari, nel caso in cui ospitino un numero di persone superiore a quello dichiarato, per questo motivo, al momento della prenotazione verranno richiesti i nominativi degli ospiti che soggiorneranno nella proprietà.
13. PERIODO DELLA LOCAZIONE – LE CASE COLONICHE si occupa di affitti settimanali che vanno da Sabato a Sabato (per soggiorni in bassa stagione è possibile effettuare degli aggiustamenti del giorno di arrivo o di partenza, con il consenso del proprietario). L’accesso presso ciascuna proprietà è previsto tra le 16:00 e le 19:00. Ogni modifica che riguardi data e orario di arrivo deve essere comunicato a LE CASE COLONICHE quanto prima via e-mail / fax o telefonicamente. Nel caso in cui l’arrivo dovesse avvenire in tarda serata e dopo le ore 20.00, sarà discrezione dei proprietari accettare o meno il check-in. La partenza dalla casa vacanza è prevista entro le ore 10:00, consentendo l’ingresso del personale addetto alle pulizie almeno alle ore 9:00 per avere maggior tempo utile per la sistemazione della proprietà per gli arrivi del pomeriggio.
14. PROPRIETA’ APERTE TUTTO L’ANNO – La maggior parte delle proprietà offerte da LE CASE COLONICHE possono essere affittate settimanalmente per tutto l’anno, ma non per più di 4 settimane. I proprietari solitamente, in periodi di bassa stagione possono accettare anche soggiorni non inferiori a 4 notti, ai quali corrisponderà uno sconto sul prezzo settimanale. Ricordiamo ai clienti che nelle settimane invernali verrà richiesto di pagare le spese relative al consumo del riscaldamento.
15. PREZZI - Tutti i prezzi delle nostre case vacanza sono settimanali, per ciascuna casa sono previste una o più stagioni con relative differenziazioni di prezzo in base al periodo. Gli affitti sono settimanali con arrivo e partenza il sabato. Prolungamenti del soggiorno o aggiustamenti di arrivi e partenze in base alle esigenze dei clienti, potranno essere accordati solo sul consenso dei proprietari.
16. DEPOSITO CAUZIONALE – Per ciascuna proprietà è necessario procedere al pagamento di una somma a titolo di deposito cauzionale, condizione necessaria per la consegna delle chiavi. Il pagamento di detto deposito, quantificato casa per casa e riportato sulle relative schede delle proprietà, dovrà essere effettuato al momento dell’arrivo alla casa al proprietario o alla persona incaricata alla consegna delle chiavi. Detto deposito sarà riconsegnato al momento della partenza previo controllo delle condizioni della casa. Si consiglia, onde evitare spiacevoli conseguenze, di comunicare eventuali danni causati durante il soggiorno, direttamente al proprietario.
17. RISCALDAMENTO – Tutte le proprietà ne sono provviste, eccetto alcune nelle zone di mare. Per alcune proprietà è stato stabilito un prezzo forfetario per settimana, mentre per altre il pagamento è in base al consumo.
18. ELETTRICITA’ – Comunemente, come nella maggior parte delle proprietà in Italia, la quota di energia disponibile è di 3 kw per ciascuna casa. Ciò garantisce l’utilizzo di più elettrodomestici contemporaneamente. Le spese per l’energia elettrica sono solitamente incluse nel prezzo di affitto, anche se in alcuni casi, in particolare in quelle strutture dotate di aria condizionata, questo servizio risulta essere a pagamento.
19. GAS USO CUCINA – Il gas per uso cucina è compreso tra i servizi inclusi e ciò vale per tutte le proprietà.
20. TELEFONO/INTERNET – Generalmente le nostre case vacanza sono provviste di servizio telefonico e predisposte per il collegamento ad internet. Le spese per l’utilizzo del servizio verranno pagate direttamente al proprietario in base al consumo. Raccomandiamo ai clienti di controllare al momento della prenotazione, se la casa selezionata è provvista di questo tipo di servizio.
21. MONETA E BANCHE – La moneta corrente in Italia è l’Euro. Le Banche sono solitamente aperte di mattina dalle 08:30 alle 13:30 e di pomeriggio dalle 14:30 alle 15:30: rimangono chiuse il Sabato e la Domenica. Molti supermercati, in particolare nelle grandi catene, sono dotati di un sportello automatico dove poter ritirare contanti, metodo sicuramente più conveniente rispetto all’uso dei Travel cheque.
22. CARTE DI CREDITO – Sono comunemente accettate nei negozi e nei ristoranti, nei piccoli centri è preferibile pagare in contanti.
23. NEGOZI E ORARI DI APERTURA – La maggior parte dei negozi sono aperti tutti i giorni, talvolta con orari prolungati il sabato, ma chiusi la domenica. Tutti gli esercizi chiudono per metà giornata una volta la settimana secondo turni che variano da città a città.
24. GIORNO DEL MERCATO – Ogni cittadina ha un mercato locale che si svolge lungo le sue strade, un giorno la settimana nel corso della mattinata. In questi mercati si possono trovare frutta e ortaggi freschi, prodotti tipici, vestiti e biancheria a basso costo.
25. OCCASIONI SPECIALI – Se la permanenza presso una delle nostre case vacanza dovesse coincidere con una ricorrenza o una occasione particolare, invitiamo i nostri clienti a comunicarcelo.
26. PISCINA PRIVATA – Tutte le nostre proprietà in campagna sono dotate di piscina privata. Le piscine sono aperte stagionalmente, (per le date esatte controllate la scheda della proprietà scelta). L’apertura è comunque soggetta alle condizioni del tempo. I nostri clienti che desiderino utilizzare le piscine in periodi diversi da quelli indicati su ogni scheda, possono chiederlo pagando un costo extra. L’apertura fuori periodo è comunque a discrezione del proprietario.
27. ANIMALI – Su alcune delle nostre proprietà viene prevista la possibilità di accogliere gli animali domestici degli ospiti. In alcuni casi sarà richiesto un supplemento per la pulizia extra. Raccomandiamo ai clienti di controllare sul sito o chiedere ai nostri responsabili, al momento della prenotazione, se tale possibilità è prevista.
28. LINGUA INGLESE – Escluso i centri turistici, non è facile trovare persone che conoscono la lingua inglese. Consigliamo di utilizzare un frasario in lingua italiana.
29. ACCESSORI – Raccomandiamo ai clienti di prestare attenzione alle descrizioni riportate sulle pagine di ciascuna proprietà, nelle quali sono elencati tutti gli accessori presenti e messi a disposizione dai proprietari.
30. INFORMAZIONI UTILI – Al momento del acconto a mezzo e-mail, insieme alle indicazioni per raggiungere la proprietà verranno inviati la fattura relativa al pagamento ed il voucher di presentazioni. Per qualsiasi tipo di problema o ritardo, vi forniremo un numero di telefono a cui saremo sempre raggiungibili per fornirvi aiuto.
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